Verbesserte Hinweise bei Tram- und Straba-Umleitungen dringend nötig

Seit Ferienbeginn sind aufgrund der Kombilösung und sonstiger Gleisarbeiten wie z.B. der Kaiserallee viele Umleitungsstrecken im Stadtgebiet eingerichtet worden. In der Presse wurde darauf ebenso wie über den Verkehrsticker Ihrer Homepage hingewiesen. Und fast täglich kommen weitere hinzu, wie heute in den BNN der Hinweis auf Gleisarbeiten in Oberreut ab 20.8. Die Vielzahl der Ersatzlinien und Umleitungsverkehre sind inzwischen so unübersichtlich geworden, dass sie der Karlsruher Bevölkerung nicht weiter zugemutet werden können. Die VBK kommen zwar ihrer Informationspflicht im Internet nach, doch nicht vor Ort. Dieser Mangel muss dringend beseitigt werden. In den Bahnen geben freundlicherweise die Fahrer bzw. Fahrerinnen die Umleitungs-streckenführung an, doch das reicht nicht aus. Viele Fahrgäste - nicht nur die in der Stadt weilenden Feriengäste – stehen ratlos an den Haltestellen, weil sie nicht erkennen können, welche Bahnen welche Umleitungsstrecken mit welchen Haltepunkten fahren. Leider wird bisher nicht erkennbar auf Alternativen zu gestrichenen Linien hingewiesen, z.B. wie das Tivoli erreichbar ist. Manche Kunden nehmen es mit Humor: „Ich lerne jetzt ganz neue Stadtteile kennen, es ist fast wie eine Schnitzeljagd.“ Andere, die terminlich unter Druck stehen, verlieren die Geduld: „Ich war und bin für die U-Strab, hätte ich die volle Wahrheit über die Auswirkungen gewusst, wer weiß…“ Es ist zwar erfreulich, dass sich in regen Gesprächen die Fahrgäste gegenseitig beraten, dies sollte jedoch die Ausnehme sein. Ich bitte Sie dringend den Kundenservice vor Ort zu verbessern und darauf hinzuwirken, dass die Umleitungsrouten z.B. Marktplatz, Weinbrennerplatz, Kühler Krug… oder Kaiserallee, Mathystraße, Ettlinger Straße, Hbf …. auch an den Bahnen angezeigt werden, ebenso müssen an den Haltestellen entsprechende Hinweise auf die Streckenführung erscheinen. Was werden Sie tun, Herr Dr. Casazza?